Omini Flow — Uma plataforma. Todos os canais.
O ecossistema Omini Flow reúne produtos para centralizar atendimento, comunicação, segurança, protocolos e inteligência assistiva em um único fluxo operacional.
Produtos do ecossistema
Cada produto resolve um problema real, integrado ao ecossistema Omini Flow.
Omini Flow Core
Inbox omnichannel, CRM, equipe, protocolos, documentos verificáveis, segurança e governança.
Módulos detalhados abaixo ↓Omini Mail
E-mail profissional com domínio próprio, inteligência assistiva, antispam, antiphishing, SPF/DKIM/DMARC e protocolos verificáveis.
Conhecer o Omini Mail →Omini Sign
Assinatura eletrônica com evidências digitais: trilha de auditoria, visualização obrigatória do documento, aceite registrado e rastreabilidade completa do processo. Em fase de testes.
Conhecer o Omini Sign →Inbox Omnichannel
Centralize todas as mensagens de WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, e-mail e outros canais em uma única caixa de entrada inteligente. Cada conversa é atribuída a um agente, com histórico completo, notas internas, status e classificação por canal.
- ✓Fila unificada de mensagens
- ✓Atribuição manual e automática
- ✓Notas internas por conversa
- ✓Status: aberto, em espera, resolvido
- ✓Histórico completo do cliente
Inbox Omnichannel
Fila unificada de mensagens e mais 4 funcionalidades
CRM de Leads
Gerencie o pipeline de vendas com leads organizados por status, canal de origem e responsável. Acompanhe o ciclo completo de qualificação, com filtros avançados e integração com o inbox para contextualizar conversas.
- ✓Pipeline com etapas personalizáveis
- ✓Filtro por status, canal e responsável
- ✓Valor estimado e data de fechamento
- ✓Histórico de contato vinculado
- ✓Exportação de relatórios
CRM de Leads
Pipeline com etapas personalizáveis e mais 4 funcionalidades
IA Assistiva
A IA do Omini Flow analisa cada conversa e sugere respostas personalizadas em segundos. Ela aprende com o histórico da empresa, classifica a intenção do cliente e detecta o sentimento da mensagem — tudo com o agente no controle final.
- ✓Sugestão de resposta editável
- ✓Análise de sentimento em tempo real
- ✓Classificação automática de tópicos
- ✓Resumo de conversas longas
- ✓Geração de conteúdo para posts
IA Assistiva
Sugestão de resposta editável e mais 4 funcionalidades
Gestão de Comentários
Monitore e responda comentários em posts do Instagram e Facebook diretamente da plataforma. Filtre por sentimento, prioridade e canal. Nunca perca um comentário crítico de cliente novamente.
- ✓Monitoramento de comentários em tempo real
- ✓Filtro por sentimento (positivo/negativo)
- ✓Resposta direta ao comentário
- ✓Histórico de interações por post
- ✓Alertas de comentários negativos
Gestão de Comentários
Monitoramento de comentários em tempo real e mais 4 funcionalidades
Conteúdo e Calendário
Crie, agende e gerencie publicações para redes sociais com suporte de IA para geração de textos. O calendário editorial centraliza campanhas, posts e eventos da equipe de marketing em uma visão unificada.
- ✓Criação de posts com IA
- ✓Calendário editorial visual
- ✓Agendamento por canal
- ✓Biblioteca de conteúdo
- ✓Colaboração de equipe
Conteúdo e Calendário
Criação de posts com IA e mais 4 funcionalidades
Funcionários e Produtividade
Gerencie toda a equipe de atendimento com controle de horários, produtividade, sessões ativas, dispositivos autorizados e métricas individuais. Veja quem está online, quais conversas cada agente está gerenciando e avalie o desempenho com dados reais.
- ✓Perfil completo por funcionário
- ✓Controle de horários e feriados
- ✓Monitoramento de sessões ativas
- ✓Dispositivos autorizados
- ✓Métricas de produtividade individuais
Funcionários e Produtividade
Perfil completo por funcionário e mais 4 funcionalidades
Relatórios e Analytics
Dashboards executivos com KPIs de atendimento, produtividade da equipe, uso de IA, engajamento por canal e desempenho de leads. Exporte relatórios em formato profissional para apresentações e tomada de decisão.
- ✓Dashboard de KPIs em tempo real
- ✓Relatório de produtividade por agente
- ✓Uso e eficácia da IA
- ✓Engajamento por canal
- ✓Exportação de relatórios
Relatórios e Analytics
Dashboard de KPIs em tempo real e mais 4 funcionalidades
Admin Global (SaaS)
Para administradores da plataforma: gerencie empresas cadastradas, aprove novas contas, configure planos e limites de uso, audite ações sensíveis e monitore o estado global do sistema. Uma visão completa do ecossistema Omini Flow.
- ✓Gestão multi-empresa
- ✓Aprovação de novos cadastros
- ✓Configuração de planos e limites
- ✓Logs de auditoria global
- ✓Configurações de segurança da plataforma
Admin Global (SaaS)
Gestão multi-empresa e mais 4 funcionalidades
Segurança Operacional
Controle granular de acesso com papéis hierárquicos (Owner, Admin, Manager, Agent), logs de todas as ações sensíveis, monitoramento de dispositivos e sessões, e ferramentas de resposta a incidentes de segurança.
- ✓Papéis e permissões por hierarquia
- ✓Logs de auditoria por ação
- ✓Gestão de dispositivos autorizados
- ✓Monitoramento de sessões ativas
- ✓Relatórios de eventos de segurança
Segurança Operacional
Papéis e permissões por hierarquia e mais 4 funcionalidades
Pronto para conhecer na prática?
Solicite uma demonstração personalizada com um especialista Omini Flow.
Pronto para centralizar sua operação de atendimento?
Junte-se a centenas de empresas que já centralizam comunicação, equipe e IA em uma única plataforma.