Conformidade como fundamento
Omini Flow foi projetado para operar dentro das melhores práticas de compliance — com rastreabilidade, transparência e controle em cada camada da plataforma.
Boas práticas de compliance
A plataforma segue princípios de compliance como mínimo privilégio, segregação de funções, rastreabilidade de ações e revisão periódica de acessos.
Controle de registros
Toda criação, edição ou exclusão de dados relevantes gera um registro auditável. Registros são mantidos com integridade e disponíveis para revisão.
Histórico de ações
O histórico de ações de cada usuário é mantido com data, hora, tipo de ação e dados antes/depois, permitindo rastreamento completo de qualquer alteração.
Rastreamento de alterações
Configurações, permissões, dados de empresa e usuários têm seus estados históricos registrados. É possível verificar qualquer mudança desde a criação do registro.
Gestão de permissões
Permissões são atribuídas por papel e revisadas regularmente. Nenhum usuário pode acessar dados ou funcionalidades além do que seu papel permite.
Revisão de atendimentos
Gestores podem revisar qualquer conversa de atendimento, aplicar notas de qualidade e gerar relatórios de conformidade operacional.
Validação de respostas
Respostas geradas por IA são sempre apresentadas como sugestões para aprovação humana. Nenhuma mensagem é enviada automaticamente sem revisão do agente.
Política de uso responsável da IA
A IA opera dentro de limites definidos, com registro de cada uso, controle de volume por plano e proibição de uso autônomo para ações irreversíveis.
Proteção contra uso indevido
Tentativas de abuso — como acesso excessivo, exportação massiva de dados ou uso fora do horário — são detectadas e alertadas automaticamente.
Preparação para LGPD
A plataforma foi construída com os princípios da LGPD como guia: minimização de dados, controle de acesso, direitos do titular e responsabilidade do operador.
Compliance no Omini Mail
As regras de compliance do Omini Mail seguem os mesmos padrões da plataforma, com regras adicionais específicas para e-mail.
✓ LGPD aplicada ao e-mail
Dados de remetente, destinatário, corpo da mensagem, anexos e metadados são tratados como dados pessoais com retenção controlada.
✓ Retenção e exclusão
E-mails são retidos durante a vigência do contrato. Após encerramento, exportação disponível por 30 dias. Após esse prazo, remoção dos sistemas ativos.
✓ Trilha de auditoria completa
Cada ação em e-mails (leitura, resposta, exclusão, encaminhamento) gera registro de auditoria com usuário, horário e identificação da caixa.
✓ Fluxo formal de acesso sensível
O SUPER_ADMIN não acessa e-mails de clientes sem processo formal documentado e auditado. Acesso sensível é rastreável e justificado.
✓ Domínio verificado antes do uso
Nenhuma caixa opera com domínio próprio sem verificação DNS completa: MX, SPF, DKIM e DMARC. Domínios suspeitos são bloqueados.
✓ Limites de envio e antifraude
Domínios sob administração da Omini Flow têm limites de envio aplicados automaticamente. Padrões de abuso geram alertas e suspensão imediata.
✓ IA restrita a assistência humana
A IA do Omini Mail não envia e-mails de forma autônoma. Toda ação de envio é intencional, humana e revisada antes da execução.
✓ Nomes de domínio aceitáveis
Domínios que imitam marcas, bancos, governo ou plataformas não são permitidos. Revisão manual de registros suspeitos antes da ativação.
Rastreabilidade, auditoria e limites do selo
Este selo indica que o registro foi emitido ou verificado dentro do ecossistema Omini Flow. Cada emissão, revogação e consulta pública gera registro de auditoria.
Limites: o selo pertence exclusivamente à Omini Flow — não representa verificação da Meta, Instagram, X, Google, governo ou cartório. Não garante validade jurídica automática e não substitui análise jurídica, assinatura digital qualificada (ICP-Brasil) ou certificação pública oficial.
Compromisso com conformidade
O Omini Flow adota uma postura de compliance-by-design: as ferramentas de conformidade não são adicionadas após o fato, mas integradas ao núcleo da plataforma desde o primeiro dia.
Acreditamos que empresas que atendem seus clientes com qualidade precisam de uma plataforma que também seja exemplo de boas práticas — tanto internamente quanto perante reguladores, auditores e parceiros.
⚠️ Este conteúdo é informativo e não constitui assessoria jurídica. Para processos de auditoria ou certificação, recomendamos consultar especialistas em compliance e segurança da informação.
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